سياسة الخصوصية
نرحب بكم في تطبيق عالمفتاح الذي يربط المستخدمين بالمكاتب العقارية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات الأمنية.
البيانات التي نجمعها
للمكاتب العقارية:
- اسم المكتب
- وصف عن المكتب
- صورة الغلاف
- صورة المكتب
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- بيانات الاشتراك (المجاني/المدفوع)
- بيانات العقارات المنشورة (صور العقار، الوصف، الموقع)
للمستخدمين العاديين:
لا نجمع بيانات شخصية إلا إذا رغب المستخدم بنشر عقار:- اسم المستخدم
- رقم الهاتف
كيفية استخدام البيانات
معلومات المكتب التحقق من الهوية، التواصل، عرض المعلومات للمستخدمين صور العقارات عرضها للمستخدمين لتصفح العقارات أرقام الهواتف التواصل بين الأطراف المعنية بيانات الدفع معالجة الاشتراكات المدفوعة (عملية الاشتراكات والمعاملات المالية هي خاصة بالمكاتب فقط)
حماية البيانات
- تشفير كلمات المرور: لا يمكن لأحد الوصول إليها.
- الوصول المحدود: فقط الموظفون المختصون يمكنهم الوصول للبيانات اللازمة.
- حماية الاتصالات: استخدام بروتوكولات آمنة (HTTPS).
مشاركة البيانات
- لا نبيع أو نؤجر البيانات لأي طرف ثالث.
- يتم مشاركة معلومات المكتب والعقارات مع المستخدمين فقط لغرض العرض.
- طرق الدفع: نستخدم شركات تحويل سورية معتمدة (سيرياتيل كاش، امنية كاش، البنوك) دون تخزين بيانات الدفع.
الأذونات المطلوبة
- وصول الملفات: فقط لاختيار صور المكتب أو العقارات.
- الإشعارات: لإعلام المستخدمين بالعقارات الجديدة، وإعلام المكتب بقبول طلباته.
حقوق المستخدمين والمكاتب
- الحق في الاطلاع على بياناتك.
- طلب التعديل أو التحديث.
- حذف الحساب (مع الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونيًا).
عملية الشراء
- تتم خارج التطبيق بين المكتب والمستخدم مباشرةً.
- نحن غير مسؤولين عن أي معاملات مالية خارج المنصة.
التغييرات على السياسة
سيتم إعلامكم بأي تحديثات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات حذف البيانات:
البريد الإلكترونيemail address
رقم الهاتفphone number
حذف الحساب والبيانات
عندما يقوم المكتب العقاري بحذف حسابه من التطبيق:
سيتم حذف جميع بياناته بشكل دائم، بما في ذلك:
- معلومات الحساب (الاسم، الوصف، صور المكتب، بيانات التواصل).
- جميع العقارات التي أضافها إلى المنصة.
- سجلات الاشتراكات (بعد انتهاء الفترة المدفوعة).
استثناءات:
قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كانت مطلوبة:
بموجب القانون (مثل سجلات المعاملات المالية للاشتراكات).
لحماية حقوق الأطراف الأخرى (في حالة نزاعات قائمة).
للمستخدمين العاديين:
إذا قام مستخدم عادي بحذف حسابه، سيتم حذف:- اسمه ورقم هاتفه (إذا كان قد نشره مع عقار).
- أي عقارات أضافها عبر التطبيق.
كيفية طلب الحذف
خيار ذاتي
من إعدادات الحسابثمحذف الحساب
طلب يدوي
عبر التواصل معنا على [البريد الإلكتروني/رقم الدعم]
مدة المعالجة: تتم خلال 72 ساعة كحد أقصى.
تأثير الحذف على المستخدمين الآخرين
العقارات المحذوفة ستختفي فورًا من نتائج البحث.
أي محادثات بين المكتب والمستخدمين ستصبح غير متاحة.
نقاط مهمة
لا يمكن استعادة البيانات بعد الحذف.
ننصح المكاتب بتنزيل نسخة احتياطية من بياناتهم قبل الحذف (مثل صور العقارات).
ملاحظة: عملية الاشتراكات والمعاملات المالية هي خاصة بالمكاتب فقط.